Підтримка

Допомога з конектором Ibis Gear для Claude.

З чим допоможемо

• Конектор не підключається або підключається, але не показує інструментів.
• Пошук нічого не знаходить або знаходить щось явно не те.
• Ціна чи наявність не збігається з магазином.
• Доступ для організації: вищий ліміт запитів або підписана угода.
• Видалення даних і будь-які питання щодо політики конфіденційності.

Що вказати у зверненні

Звіт опрацьовується швидше, коли в ньому є:

• Що саме ви запитали в Claude, своїми словами.
• Який інструмент спрацював не так, якщо це видно, і приблизно коли — час допомагає зіставити це з помилкою на нашому боці.
• Що ви очікували побачити натомість.

Перед тим як писати

На два випадки припадає більшість звернень:

Ціна або наявність застаріла. Каталог — це знімок, який оновлюється за розкладом, а не живий зв'язок із касою. Розбіжність у межах доби очікувана, і магазин завжди має перевагу. Якщо розрив великий або тримається довго — все одно напишіть.

Пошук нічого не знаходить. Каталог українською. Назви брендів зазвичай працюють обома абетками, а формулювання товару — не завжди; коротший або загальніший запит зазвичай допомагає.

Замовлення й сам магазин

Конектор лише читає каталог — він не може оформити, змінити чи відстежити замовлення. З усього, що стосується покупки, доставки чи повернення, звертайтеся до магазину напряму через https://ibis.net.ua.

Безпека

Якщо ви вважаєте, що знайшли вразливість, напишіть на ibisarms@pm.me з деталями, які дозволять її відтворити, і дайте нам розумний час на виправлення до публікації. Ми підтвердимо отримання й триматимемо вас у курсі.